Elektro Ak üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Fatura veya e‑fatura çıktısının iade paketine eklenmesi zorunludur.
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:
Kullanılmış, montajı yapılmış veya fiziksel hasar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (kablo, sigorta, bağlantı ekipmanları vb.)
Özel siparişle üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
Orijinal kutusu/aksesuarları eksik ürünler
Hijyen gerektiren ürünler (varsa kategoriye göre düzenlenebilir)
Ürün teslim alınırken dış ambalajda hasar görülmesi durumunda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması zorunludur.
Ayıplı veya hasarlı ürün bildirimi 7 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve sonuç 7 iş günü içinde müşteriye bildirilir.
Ürün ayıplı bulunursa iade veya değişim ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Ürün değişimi için ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim kargo ücretleri, ürünün durumuna göre müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
Ürün uygun bulunduğunda ücret iadesi 5–7 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Ücret iadesi, yalnızca ürün bedelini kapsar; kargo ücretleri iade edilmez (ayıplı ürün hariç).
Ürün kusurlu/ayıplı ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E‑posta: [email protected] Telefon: (firma numarası eklenecek)
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.